سياسة الاسترداد لدى Octaboo
آخر تحديث:
1. أحكام عامة
تنطبق سياسة الاسترداد هذه على الرسوم المدفوعة مباشرةً إلى Octaboo مقابل الاشتراكات والاستخدام والإعداد والتنفيذ والتخصيص والخدمات الأخرى. إذا تضمن نموذج طلب أو عرض أو اتفاق مكتوب شروط استرداد مختلفة، فتُطبق تلك الشروط.
2. رسوم الاشتراك والاستخدام
تُدفع رسوم الاشتراك مقدماً ولا تكون قابلة للاسترداد بعد بدء فترة الفوترة المعنية، إلا إذا كان الاسترداد مطلوباً بموجب القانون أو تم الاتفاق عليه صراحةً كتابةً. يؤدي إلغاء الاشتراك إلى منع التجديدات المستقبلية، لكنه لا ينشئ حقاً في استرداد رسوم فترة الفوترة الحالية.
لا تُسترد الرسوم القائمة على الاستخدام أو رسوم الخدمات التي تم استهلاكها بالفعل.
3. خدمات الإعداد والخدمات المخصصة
لا تُسترد رسوم الإعداد والتهيئة والتخصيص والتنفيذ والتكامل والتدريب وغيرها من رسوم الخدمات المهنية بعد بدء العمل.
4. طلبات الاسترداد
إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك بشكل غير صحيح أو أكثر من مرة، أو أنك تستحق استرداداً بموجب القانون المعمول به أو اتفاق مكتوب، فتواصل مع Octaboo وقدم بيانات حسابك ورقم الفاتورة أو المعاملة وسبب الطلب.
تُعاد المبالغ المعتمدة عادةً من خلال وسيلة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة المعالجة وفقاً لمزود خدمة الدفع أو المؤسسة المالية.
5. التواصل
يمكن إرسال الأسئلة أو طلبات الاسترداد من خلال قنوات الدعم أو التواصل الرسمية لدى Octaboo.